Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi provozovatelem internetového obchodu Dobré Koření, se sídlem Ondříčkova 2167/16, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, provozujícím webovou stránku https://dobre-koreni.shop, a zákazníkem, který prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu. Tyto podmínky jsou vypracovány v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.

Veškeré zboží nabízené v internetovém obchodě Dobré Koření je určeno pro konečné spotřebitele. Uvedené informace o produktech mají informativní charakter a provozovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu bez předchozího upozornění. Prezentace zboží na webové stránce nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale výzvu k podání objednávky ze strany zákazníka.

Objednávka je učiněna prostřednictvím webového rozhraní https://dobre-koreni.shop. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě technické chyby, nedostupnosti zboží nebo podezření na zneužití systému.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Provozovatel není plátcem žádných dalších skrytých poplatků. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně při objednávce a mohou se lišit podle zvoleného způsobu doručení a cílové destinace.

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s ustanoveními směrnice 2011/83/EU a občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. Pro uplatnění práva na odstoupení je zákazník povinen informovat provozovatele prostřednictvím e-mailu info@dobre-koreni.shop. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nejlépe v původním obalu, pokud je to možné. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Provozovatel vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, avšak ne dříve než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Vrácení peněz probíhá stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se strany nedohodnou jinak.

Reklamace zboží se řídí zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. a občanským zákoníkem. Zákazník má právo na uplatnění reklamace v případě vadného zboží. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Provozovatel odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. V případě výskytu vady má zákazník právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie a České republiky.

Doručení zboží je zajišťováno prostřednictvím smluvních přepravců. Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na dostupnosti zboží a logistických podmínkách. Provozovatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobené třetími stranami.

Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje při objednávce. V případě uvedení nesprávných údajů nenese provozovatel odpovědnost za nemožnost doručení objednávky.

Veškerá komunikace mezi zákazníkem a provozovatelem probíhá prostřednictvím e-mailu info@dobre-koreni.shop nebo telefonicky na čísle +420778563487. Provozovatel může zákazníka kontaktovat v souvislosti s vyřízením objednávky nebo reklamace.

Ochrana osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů v souladu s GDPR. Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu a nejsou poskytovány třetím stranám mimo nezbytné zpracovatele.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webové stránce https://dobre-koreni.shop. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit, přičemž změny jsou účinné jejich zveřejněním.