Zásady vrácení peněz

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu Dobré Koření, provozovaného na webové stránce https://dobre-koreni.shop, v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Právo na odstoupení od smlouvy může zákazník uplatnit do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník informovat provozovatele internetového obchodu Dobré Koření, se sídlem Ondříčkova 2167/16, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, prostřednictvím e-mailu info@dobre-koreni.shop nebo telefonicky na čísle +420778563487. Oznámení o odstoupení musí obsahovat identifikaci objednávky a základní kontaktní údaje zákazníka.

Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud bylo s ním nakládáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Doporučuje se vracet zboží v původním obalu, pokud je to možné, aby se předešlo snížení hodnoty.

Provozovatel vrací peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se strany nedohodnou jinak. Vrácení probíhá bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení. Provozovatel je oprávněn zadržet platbu do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy jsou stanoveny právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména u zboží, které podléhá rychlé zkáze, bylo upraveno na přání zákazníka nebo bylo dodáno v uzavřeném obalu, který byl po doručení otevřen a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

Reklamace zboží se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že zboží vykazuje vady při převzetí nebo se vada projeví v záruční době. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Zákazník má právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná a nelze ji odstranit jiným způsobem. Veškeré reklamace je nutné zaslat na kontaktní údaje provozovatele Dobré Koření, Ondříčkova 2167/16, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, e-mail info@dobre-koreni.shop.

Provozovatel odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému v internetovém obchodě https://dobre-koreni.shop. Zákazník je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

Tato politika vrácení zboží je platná a účinná ode dne jejího zveřejnění na webových stránkách internetového obchodu Dobré Koření. Provozovatel si vyhrazuje právo tuto politiku kdykoli aktualizovat v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.